1. Alcance y funciones
Este aviso se aplica a la información personal tratada mediante el sitio, las cuentas, el soporte y la plataforma de Ironhand SMS. Cuando un cliente carga contactos o envía mensajes, normalmente determina por qué y cómo se usan los datos de los destinatarios, e Ironhand SMS los procesa para prestar el servicio. Los clientes deben proporcionar sus propios avisos y contar con una base jurídica.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar datos de cuenta y perfil; empresa y facturación; autenticación y seguridad; comunicaciones de soporte; dispositivo, navegador, IP, cookies y uso; referencias de pago; y configuración del servicio.
Para prestar la mensajería también procesamos datos aportados por clientes, como contactos, campos personalizados, contenido de mensajes, remitentes, estado de suscripción, registros de entrega e interacción.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para prestar y administrar cuentas; autenticar usuarios; procesar pagos; enrutar y reportar mensajes; brindar soporte; prevenir fraude y abuso; mantener la seguridad; cumplir la ley; mejorar el rendimiento; comunicar avisos del servicio y, cuando se permita, presentar información relevante de productos.
4. Bases jurídicas
Según el contexto y la legislación aplicable, el tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato, intereses legítimos, obligaciones legales, protección de derechos y seguridad o consentimiento. Cuando se base en consentimiento, este puede retirarse sin afectar el tratamiento lícito anterior.
5. Transferencias a proveedores
Podemos compartir información con gateways, operadores, proveedores de alojamiento e infraestructura, procesadores de pago, servicios de seguridad y analítica, asesores profesionales y autoridades cuando sea legalmente obligatorio. También podemos divulgarla en una operación corporativa. Los proveedores solo pueden usarla para fines autorizados y bajo obligaciones adecuadas.
6. Transferencias internacionales
Los proveedores, operadores y destinatarios pueden estar fuera de tu país. Cuando se requiere, utilizamos salvaguardas adecuadas. El tráfico de mensajería puede atravesar jurisdicciones elegidas por el cliente, destinatario, gateway u operador.
7. Conservación
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones, resolver controversias, prevenir abusos y hacer cumplir acuerdos. Los plazos varían según el tipo de dato, estado de cuenta, configuración y ley aplicable. Los clientes controlan la eliminación de ciertos datos mediante las herramientas disponibles.
8. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información. Ningún método es completamente seguro. Los clientes deben usar credenciales robustas, limitar accesos, proteger claves API e informar de inmediato cualquier posible vulneración.
9. Tus opciones y derechos
Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, eliminación, limitación o portabilidad, así como retirar el consentimiento o reclamar ante una autoridad. Los titulares pueden actualizar ciertos datos en su cuenta. Las solicitudes de destinatarios sobre campañas controladas por clientes normalmente deben dirigirse al cliente que envió el mensaje.
10. Cookies
Utilizamos cookies necesarias para autenticación, seguridad, preferencias y operación básica. Según las opciones presentadas, también podemos usar analítica u otras tecnologías opcionales. Puedes revisar o cambiar tus opciones en la interfaz de preferencias. El navegador también puede limitar cookies, aunque algunas funciones dejarían de operar.
11. Menores
El servicio está dirigido a usuarios empresariales y no a menores. Los clientes no deben usar la plataforma para recopilar o tratar información de menores sin una base jurídica y todos los permisos exigidos.
12. Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar este aviso conforme cambien el servicio y nuestras obligaciones. Publicaremos la versión vigente y actualizaremos la fecha. Las preguntas de privacidad y solicitudes de derechos pueden enviarse mediante el soporte de tu cuenta. El operador se encuentra en Ciudad de México, México.